동탄 컴퓨터 파워 교체 가능한 컴퓨터 가게

1. 접수 증상

동탄(반송동) 사무실에서 사용하다가 퍽 소리 나고 컴퓨터 안 켜짐, 추가 요청) 케이스 뒤편 선정리 요청

2. 확인 증상

전원 버튼 눌러도 반응 없음, 파워 테스트기에 연결해도 반응 없음

3. 교체 작업

파워서플라이 신품 교체 및 선정리 후 출고

4. 작업 사진

 파워서플라이에 전원선을 연결하고 불량 확인 중에 있습니다. 간단하게 전원 버튼을 연결해도 증상은 동일합니다. 파워서플라이 테스트기를 연결하면, 액정을 볼 수 없을 정도로 희미하게 LED 불빛이 나옵니다. 파워테스트기를 두 종류를 가지고 있는데, 다른 하나는 액정 LED가 뜨질 않습니다. 그나마 아래의 테스트기는 LED 불빛이 들어오고 기울이면, 글자를 읽을 수는 있지만 파워서플라이 동작의 문제가 있는 걸 확인할 수 있습니다. 

 아래는 매장에서 테스트용으로 사용하는 파워서플라이입니다. 전원이 잘 켜지는지 확인하기 위해서 테스트용 파워서플라이를 연결해서, 컴퓨터 동작을 확인했습니다. 제 테스트용 파워서플라이를 연결하니, 컴퓨터 화면이 정상적으로 뜨는 걸 확인할 수 있습니다. 

(왼쪽사진) 고장난 파워서플라이는 마이크로닉스 WIZMAX SILVER 850W 제품입니다. A/S 기간은 충분하지만, 컴퓨터를 바로 사용하셔야 해서, (오른쪽 사진) 신품 MSI MAG A850GL PCIE5 850W 파워서플라이로 교체해서 출고했습니다. 고장 난 파워서플라이는 제조사의 서비스센터로 입고하셔서 수리/교체를 받으시길 권장드렸습니다.

파워서플라이를 교체하면서, 기존의 선정리도 다시 정리하고 있습니다.

교체해드린 파워서플라이는 풀모듈러 제품으로 여유분 케이블이 많습니다. 사용하고 남은 케이블은 별도의 가방에 담아서 돌려드렸습니다. 

mATX 파워서플라이, ATX 전원공급장치, TFX PSU 판매합니다. 

500W, 600W, 700W, 800W, 850W 있습니다. (1000W 이상은 재고 없습니다.)

https://naver.me/xn6HvdVr

 오산 세교에서 찾아주신 손님의 컴퓨터입니다. 저희 매장은 동탄 센트럴파크 옆에 있습니다. 2010년부터 한 자리에서 계속 영업하고 있습니다. 1인 매장으로 출장 수리는 힘들지만, 컴퓨터를 매장으로 가져오셔서 수리 가능합니다. 간단한 건 바로 해결되지만, 증상이 바로 나타나지 않으면, 점검 후 수리 하기전에 점검 결과와 수리 견적을 문자로 보내드리고 수리 요청하시면 수리를 진행합니다. 부품 교체하기 전에 먼저 연락드립니다.

 카드 결제하셔도 부가세를 추가 요구하지 않으며, 모든 판매/수리 금액은 부가세 포함된 가격입니다. 점검만 받아보실 경우에 점검 비용이 별도로 발생됩니다.

매장 위치는 동탄 센트럴파크 인근,
화성시 동탄반송길 13 도로변 1층 컴퓨터 매장,
전화 번호는 031-8015-2456 입니다.

(1) 접수 증상 

 컴퓨터 하다가 꺼지고 바로 안 켜지고 전원선을 뺐다가 꽂으면 켜집니다. 오산 세교에서 동탄에 있는 컴퓨터 가게로 찾아오셨습니다.

(2) 확인 증상 

 그래픽카드 벤치마크 (게임) 프로그램 돌리면, 컴퓨터 화면이 나가고 케이스 전원 LED가 켜진 상태로 먹통됨

(3) 점검 사진

 위의 동영상은 나중에 원인을 찾은 후 검증을 위해서 촬영한 동영상(결과)이고 고장의 원인을 찾기 위해서 여러가지 테스트 작업을 진행합니다. 아래는 컴퓨터가 얼마나 자주 꺼지는지 확인하기 위해서, 컴퓨터의 기록을 통해서, 강제 종료된 기록을 찾아보고 있습니다. 

CPU 과부하 테스트를 통해서, CPU의 온도를 확인하고 있습니다. 

 위의 오산 세교에서 오신 손님께서는 컴퓨터를 맡겨두고 가셨습니다. 증상이 랜덤하게 발생되기 때문에, 이런 컴퓨터는 바로 점검해서 수리하는 건 어렵고 점검할 시간이 필요한 컴퓨터입니다. 테스트 프로그램을 돌려 놓고 다른 손님이랑 이야기 도중에 컴퓨터가 꺼진 상태입니다. 전력 사용량이 5W로 나옵니다. 파워서플라이가 꺼지면, 0.5W~1W 정도로 나오는데, 완전히 꺼지진 않은 상태라서 5W로 측정된 거 같네요. 컴퓨터 케이스의 전면 전원 LED가 켜진 상태입니다. 

컴퓨터를 재부팅했더니, 아래와 같이 자동 복구 준비 중으로 넘어가네요. 윈도우 구동 중에 강제 종료될 때, 안전 모드로 동작될 수 있습니다. 

꺼진 시간을 살펴보고 있습니다. 오후 3시 41분 경에 예기치 않은 시스템 종료가 있었다는 기록이 남았네요. 

 점검을 위해서, 파워서플라이를 분리했습니다. EVGA 제품으로 품질이 좋은 제품이라서, 의심하기가 쉽지는 않지만, 저가형도 고장 나고 고가형도 고장 나기 때문에 고급형 제품도 점검을 해봐야 합니다. 고가형 제품은 안전 장치가 예민하게 동작되면서 차단기 떨어지듯 꺼지는 문제가 발생되는 경우가 있습니다. 실제로 전압이나 이런 부분의 문제가 있을 수도 있고 센서가 예민하게 반응해서 전원을 차단 시키는 경우도 있겠네요. 제가 회로 수리하는 업체는 아니라서 파워서플라이 내부 회로는 잘 모릅니다. 어차피 A/S 보증 기간이 남았기 때문에 서비스센터로 A/S를 보내보실 거 같습니다. 

 별도로 파워서플라이를 분리해서, 제 메인보드, CPU, VGA 카드에 연결해서 테스트를 돌렸습니다. 이렇게 테스트를 돌렸더니, 위의 첫번째 동영상처럼, 벤치마크 프로그램 구동 중에 컴퓨터가 꺼지는 증상이 발생됩니다. 파워서플라이 단독 테스트로 문제가 발견된 경우입니다. 파워서플라이의 고장으로 추정됩니다. 

 위의 EVGA 파워서플라이는 보증 기간이 10년짜리라서, 아직도 충분히 A/S를 받아볼 수 있는 파워서플라이입니다. 

(출처 ) https://www.emtekinc.co.kr/m/html/dh/service_info_view?idx=18

 A/S를 보내서 수리/교체 받아서, 사용하시려면, 거진 일주일은 걸립니다. 그리고 7월 말 8월 초에 용산 휴가 기간이라서 서비스센터도 휴가가 끼이면, 2주일은 걸릴 수도 있습니다. 그래서, A/S는 직접 보내서 교체를 받으실 계획이고 컴퓨터의 파워서플라이는 신품으로 바로 교체해서 컴퓨터를 사용하실 계획입니다. 제가 보유하고 있는 파워서플라이는 쿨러마스터 MWE 650W 제품이 있습니다. 해당 시스템에 사용해도 충분한 전력을 공급할 수 있는 파워서플라이입니다.

 이 컴퓨터에서 사용하는 최대 전력은 대략 ~350W이하입니다. 정격 500W 이상의 파워서플라이를 연결하면 사용할 수 있습니다. 여유있게 600W정도로 많이 사용하시는 편이고 기호에 따라서 700W~750W도 사용하시기도 합니다. (750W, 800W까지 제품을 보유하고 있습니다. 850W, 1000W 이상은 재고 없습니다.)

게임 벤치마크 프로그램 돌릴 때 사용되는 전력량 측정 중, 생각하는 것보다 전기를 적게 먹습니다. (300W 이하로 나오네요.)

1) 접수 증상은 화면이 안 뜨는 증상으로 찾아주신 손님의 컴퓨터입니다 

2) 확인 증상은 메모리 재장착 후에 화면이 뜨고 자동 복구로 넘어가는 증상이 있었습니다.

윈도우 재설치하기 전에 SSD의 상태를 점검했습니다. SSD는 배드섹터가 없고 속도도 고르게 나오고 있습니다. SSD는 정상적으로 동작돼서, 윈도우10 재설치 작업을 진행했습니다. 윈도우 재설치 중간에 에러 메시지가 떠서 재부팅했더니, 그 다음 부터는 화면이 안 뜨네요. (손님 댁에서 나타난 불량 증상이 나타났습니다.)

3) 부품 교차(교체) 테스트 중

의심이 될만한 부속을 하나씩 교체해서, 정상적으로 동작되는지 확인하는 작업을 진행합니다. 

손님의 SSD는 제 테스트용 메인보드에 꽂아서 윈도우10 재설치 작업을 진행해 봤습니다. => 정상적으로 설치됩니다. => SSD의 불량은 아닐 것으로 추정됩니다. (증상이 숨어버리는 경우도 있기 때문에, 윈도우 설치 후에도 정상적으로 동작되는지 검증하는 과정이 필요하기 때문에 조금 더 점검해 봐야 알 수 있습니다.)

SSD와 메모리를 변경해도 화면이 안 뜨고 있습니다. 컴퓨터 부품의 문제가 있을 것으로 추정됩니다.

CPU 교차 테스트 진행 중입니다. 손님의 CPU를 제거하고 제 테스트용 CPU를 손님 메인보드에 장착해서 증상을 확인합니다. M.2 SSD와 메모리도 제 테스트용으로 장착했습니다. => 증상이 동일합니다. => 아직 원인이 이 안에 있습니다. 

파워서플라이를 교체해서 테스트하기 위해, 메인보드를 케이스에서 분리해서 테스트를 진행합니다. 

CPU도 2~3가지의 호환 CPU를 장착해서 다시 테스트해 봤습니다. => 화면 안 뜨는 증상은 동일합니다.

메인보드의 불량이 있어보입니다. 제 테스트용 메인보드를 장착하고 손님의 모든 부속을 꽂아서 테스트를 진행합니다. 제 메인보드에 손님의 부속을 장착해서 테스트하면 정상적으로 화면이 뜨고 테스트도 정상적으로 진행됩니다. => 메인보드 불량입니다.

동시에 손님의 메모리를 제 테스트용 메인보드에 꽂아서 동작 테스트를 했습니다. 먼저, 제 메인보드가 정상인지 확인하고 손님의 메모리를 꽂아서 테스트를 진행했습니다.

손님의 메모리는 2개가 장착된 상태인데요. 하나는 정상이라고 나오고 하나는 불량으로 나오네요. 메모리 1개가 불량입니다.

불량난 메모리를 다른 메인보드에 장착해서 재확인했습니다. 메모리 1개 불량입니다.

메모리 1개는 정상이고 나머지 1개는 불량입니다. 

 그래픽카드도 버닝 테스트를 통해서, 오류가 있는지 확인하고 있습니다. 보통 문제가 있으면 화면이 깨지거나 꺼지거나 깜빡이거나 오류 증상이 발생되면서 모니터 화면이 꺼지거나 프로그램이 종료되는 등 다른 문제가 발생됩니다. 50분 정도 그래픽카드 테스트를 진행하고 별다른 문제점이 발견되지 않아서 종료했습니다.

4) 결과적으로 메인보드 불량 + 메모리 1개 불량이 있는 컴퓨터입니다. 동시에 2개의 부품이 고장 나는 건 흔한 일은 아니지만, 없는 일도 아닙니다. 위의 컴퓨터는 컴퓨터를 구입하신지 1년이 안 된 제품이라서, 판매처에서 A/S를 받아보실 수 있고 바로 사용하셔야 하면, 제가 가지고 있는 신품 부품으로 교체하고 고장난 부속을 판매처나 제품의 서비스센터로 보내서 교체받으실 수 있습니다. 손님은 주말 동안 컴퓨터를 사용하실 계획이라서, 수리 비용이 들더래도, 신품 메인보드와 메모리를 신품으로 교체하는 수리 방안으로 수리를 진행하셨습니다. 

[ 관련글 ] 2가지 부속이 동시에 불량나는 경우 모음

https://blog.naver.com/PostView.naver?blogId=dongtancom&logNo=222671355657 

간혹 이렇게 SSD는 놔두고 하드디스크에 윈도우를 설치해 오시는 경우가 간혹 있습니다. 보통은 하드디스크의 용량이 큰 편이다보니깐, HDD에 윈도우를 설치하고 SSD는 활용하지 않은 채 컴퓨터가 느려서 찾아오시는 경우가 있습니다. 하드디스크는 SSD보다 훨씬 느리기 때문에, SSD에 윈도우10을 재설치해서 사용하는 게 좋을 거 같습니다.

그리고 윈도우 설치 후에 제조사 홈페이지에서 해당 모델의 드라이버를 다운 받으시고 설치해 주시는 게 좋습니다. 

윈도우 업데이트나 윈도우10 자동 드라이버 설치로 인해서 일정 부분의 드라이버는 잡힐 수 있지만, 아래와 같이 모든 드라이버가 정상적으로 잡히지 않을 수 있습니다. 그렇기 때문에, 드라이버는 제조사에서 제공되는 드라이버로 설치하는 것이 안정적인 방법입니다. 간혹, 윈도우 업데이트를 통해서 드라이버를 업데이트 받았을 때, 노트북 장치와 호환성이 떨어지는 경우도 있는데요. 드라이버 설치 과정에서 화면이 멈추거나 꺼지는 등 다양한 오류가 있을 수도 있습니다. (그런 경우는 잘 없긴 하지만 그럴 경우가 없지도 않습니다.)

하드디스크에 설치된 윈도우를 제거하고 (포맷하고) SSD에 윈도우10 재설치 작업을 진행했습니다. 

윈도우 설치 중 흔히하는 실수 중에 하나는 하드디스크에 윈도우를 설치하는 겁니다.

NT370R5E-A2MW 노트북 SSD 업그레이드 작업,

위의 모델의 경우에는 별도의 하드디스크와 메모리 업그레이드를 위한 베이를 만들어 놨습니다. 요즘은 뒤판 일체형이 많은데 이맘때는 그래도 업그레이드 용이하도록 별도로 만들어 뒀네요. 

NT370R5E-A2MW 2013년 04월 제조된 제품입니다. 거의 10년이 됐습니다. 하드디스크를 SSD로 업그레이드하고 마지막으로 사용하시고 폐기 여부를 결정하실 거 같습니다. 

기존의 하드디스크는 삼성 750기가 하드디스크가 장착된 상태입니다. 요즘은 보기 힘들어진 삼성 하드디스크네요. 

교체할 SSD는 마이크론에서 생산된 MX500 250GB SSD입니다. 

먼저, 시모스 모드에서 SSD의 모델명이 제대로 인식되는지 확인한 다음

시모스 설정값을 디폴트값으로 돌려놓고 윈도우10 설치를 진행했습니다. 

시큐어 부트 옵션이 켜져있는데, 저는 꺼놓고 작업하는 걸 선호합니다. 

UEFI 윈도우10 OS를 설치할 예정입니다.

아래와 같이 윈도우10 설치 화면에서도 SSD 용량이 정상적으로 인식되고 있는 걸 확인할 수 있었습니다. 하드디스크의 분배도 정상적으로 이뤄졌습니다. 100MB/16MB/232.8GB

(덤) 간혹 300MB/16MB?/나머지로 분배되는 경우가 있는데 그러면 윈도우 10 설치가 정상적으로 진행되지 않는 경우가 있더라고요. 기존에 사용하던 SSD라면, 공장 초기화한 다음에 윈도우10을 설치해볼 거 같습니다.