오산 컴퓨터 수리, 게임 하다가 꺼지고 안 켜지는 증상으로 찾아주셨습니다.

 오산 세교에서 찾아주신 손님의 컴퓨터입니다. 저희 매장은 동탄 센트럴파크 옆에 있습니다. 2010년부터 한 자리에서 계속 영업하고 있습니다. 1인 매장으로 출장 수리는 힘들지만, 컴퓨터를 매장으로 가져오셔서 수리 가능합니다. 간단한 건 바로 해결되지만, 증상이 바로 나타나지 않으면, 점검 후 수리 하기전에 점검 결과와 수리 견적을 문자로 보내드리고 수리 요청하시면 수리를 진행합니다. 부품 교체하기 전에 먼저 연락드립니다.

 

 카드 결제하셔도 부가세를 추가 요구하지 않으며, 모든 판매/수리 금액은 부가세 포함된 가격입니다. 점검만 받아보실 경우에 점검 비용이 별도로 발생됩니다.

 

매장 위치는 동탄 센트럴파크 인근,
화성시 동탄반송길 13 도로변 1층 컴퓨터 매장,
전화 번호는 031-8015-2456 입니다.

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(1) 접수 증상 

 컴퓨터 하다가 꺼지고 바로 안 켜지고 전원선을 뺐다가 꽂으면 켜집니다. 오산 세교에서 동탄에 있는 컴퓨터 가게로 찾아오셨습니다.

 

(2) 확인 증상 

 그래픽카드 벤치마크 (게임) 프로그램 돌리면, 컴퓨터 화면이 나가고 케이스 전원 LED가 켜진 상태로 먹통됨

게임 화면 도중에 화면이 꺼지는 증상이 발생됩니다.

 

 

(3) 점검 사진

 위의 동영상은 나중에 원인을 찾은 후 검증을 위해서 촬영한 동영상(결과)이고 고장의 원인을 찾기 위해서 여러가지 테스트 작업을 진행합니다. 아래는 컴퓨터가 얼마나 자주 꺼지는지 확인하기 위해서, 컴퓨터의 기록을 통해서, 강제 종료된 기록을 찾아보고 있습니다. 

컴퓨터의 꺼진 기록을 살펴보고 있습니다.

 

 

CPU 과부하 테스트를 통해서, CPU의 온도를 확인하고 있습니다. 

CPU 과부하를 걸어서 CPU 온도를 체크 중입니다.

 

 위의 오산 세교에서 오신 손님께서는 컴퓨터를 맡겨두고 가셨습니다. 증상이 랜덤하게 발생되기 때문에, 이런 컴퓨터는 바로 점검해서 수리하는 건 어렵고 점검할 시간이 필요한 컴퓨터입니다. 테스트 프로그램을 돌려 놓고 다른 손님이랑 이야기 도중에 컴퓨터가 꺼진 상태입니다. 전력 사용량이 5W로 나옵니다. 파워서플라이가 꺼지면, 0.5W~1W 정도로 나오는데, 완전히 꺼지진 않은 상태라서 5W로 측정된 거 같네요. 컴퓨터 케이스의 전면 전원 LED가 켜진 상태입니다. 

컴퓨터는 꺼지고 케이스의 전원 LED 표시등이 켜진 상태

 

컴퓨터를 재부팅했더니, 아래와 같이 자동 복구 준비 중으로 넘어가네요. 윈도우 구동 중에 강제 종료될 때, 안전 모드로 동작될 수 있습니다. 

컴퓨터가 꺼져서 자동 복구 준비 중으로 들어갑니다. (안전모드)

 

꺼진 시간을 살펴보고 있습니다. 오후 3시 41분 경에 예기치 않은 시스템 종료가 있었다는 기록이 남았네요. 

컴퓨터가 꺼진 시간을 확인하고 있습니다.

 

 점검을 위해서, 파워서플라이를 분리했습니다. EVGA 제품으로 품질이 좋은 제품이라서, 의심하기가 쉽지는 않지만, 저가형도 고장 나고 고가형도 고장 나기 때문에 고급형 제품도 점검을 해봐야 합니다. 고가형 제품은 안전 장치가 예민하게 동작되면서 차단기 떨어지듯 꺼지는 문제가 발생되는 경우가 있습니다. 실제로 전압이나 이런 부분의 문제가 있을 수도 있고 센서가 예민하게 반응해서 전원을 차단 시키는 경우도 있겠네요. 제가 회로 수리하는 업체는 아니라서 파워서플라이 내부 회로는 잘 모릅니다. 어차피 A/S 보증 기간이 남았기 때문에 서비스센터로 A/S를 보내보실 거 같습니다. 

에브가 파워서플라이 850 G+

 

 별도로 파워서플라이를 분리해서, 제 메인보드, CPU, VGA 카드에 연결해서 테스트를 돌렸습니다. 이렇게 테스트를 돌렸더니, 위의 첫번째 동영상처럼, 벤치마크 프로그램 구동 중에 컴퓨터가 꺼지는 증상이 발생됩니다. 파워서플라이 단독 테스트로 문제가 발견된 경우입니다. 파워서플라이의 고장으로 추정됩니다. 

제 컴퓨터 부품에 오산 세교 방문 손님의 파워서플라이를 연결해서 테스트를 돌렸는데, 불량 증상(꺼짐) 나옵니다.

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 위의 EVGA 파워서플라이는 보증 기간이 10년짜리라서, 아직도 충분히 A/S를 받아볼 수 있는 파워서플라이입니다. 

모델명	보증기간
EVGA 500 W1 80+ WHITE 500W	3년
EVGA 500 W2 80PLUS Standard 230V EU	5년
EVGA 600 W2 80PLUS Standard 230V EU	5년
EVGA 500 BQ 80+ BRONZE 500W	3년
EVGA 650 BQ 80+ BRONZE 650W	5년
EVGA 750 BQ 80+ BRONZE 750W	5년
EVGA 700 GQ 80+ GOLD 700W	5년
EVGA 750 GQ 80+ GOLD 750W	5년
EVGA SUPERNOVA 650 GA 80PLUS GOLD	10년
EVGA SUPERNOVA 750 GA 80 PLUS GOLD	10년
EVGA SUPERNOVA 850G+ 80PLUS GOLD	10년
EVGA SUPERNOVA 1000G+ 80PLUS GOLD	10년
EVGA SUPERNOVA 1600G+ 80PLUS GOLD	10년
EVGA SUPERNOVA 2000G+ 80PLUS GOLD	10년

(출처 ) https://www.emtekinc.co.kr/m/html/dh/service_info_view?idx=18

이엠텍아이엔씨 공식 홈페이지

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 A/S를 보내서 수리/교체 받아서, 사용하시려면, 거진 일주일은 걸립니다. 그리고 7월 말 8월 초에 용산 휴가 기간이라서 서비스센터도 휴가가 끼이면, 2주일은 걸릴 수도 있습니다. 그래서, A/S는 직접 보내서 교체를 받으실 계획이고 컴퓨터의 파워서플라이는 신품으로 바로 교체해서 컴퓨터를 사용하실 계획입니다. 제가 보유하고 있는 파워서플라이는 쿨러마스터 MWE 650W 제품이 있습니다. 해당 시스템에 사용해도 충분한 전력을 공급할 수 있는 파워서플라이입니다.

 

 이 컴퓨터에서 사용하는 최대 전력은 대략 ~350W이하입니다. 정격 500W 이상의 파워서플라이를 연결하면 사용할 수 있습니다. 여유있게 600W정도로 많이 사용하시는 편이고 기호에 따라서 700W~750W도 사용하시기도 합니다. (750W, 800W까지 제품을 보유하고 있습니다. 850W, 1000W 이상은 재고 없습니다.)

게임 벤치마크 프로그램을 돌리면서 컴퓨터의 실사용 전력을 측정하고 있습니다. 300W 가량 소모되고 있네요.

 

 

게임 벤치마크 프로그램 돌릴 때 사용되는 전력량 측정 중, 생각하는 것보다 전기를 적게 먹습니다. (300W 이하로 나오네요.)

벤치마크 프로그램 돌리면서 사용되는 전력량 측정 중