가스요금 미납 - 신용정보 정보 공유? 

 

2018년 기준으로 3개월 이상 / 50만원 이상 연체 중인 고객 대상이라고 하네요.

인터넷은 정보가 무수히 많고 최신 정보로 수정이 안되니깐 너무 헷갈립니다.

오래된 공지글 끝에 "최신 기준"을 볼 수 있도록 링크를 만들어주면 좋겠네요. 

 

출처 : https://www.skens.com/cheongju/faq/list.do

 

고객센터 < 안내 < 충청에너지서비스㈜ | SK E&S

고객센터 FAQ FAQ 목록 No. 구분 질문 127 체납 체납이 얼마나 되어야 가스가 중단되나요? 답변 가스요금을 1개월 이상 미납할 경우 요금고지서(전자고지 포함)를 통하여 가스공급 중지예고가 이루

www.skens.com

 

2018년 기준 관련글

https://www.bizsiren.com/informationNoticeArticle.do?yearMon=201806&seqNo=0012&searchKey=title&searchValue=%EC%B1%84%EB%AC%B4%EB%B6%88%EC%9D%B4%ED%96%89%EC%A0%95%EB%B3%B4&pageNum=1

 

Information > | BizSiren

■ 기준 변경에 따른 이슈사항: 채무불이행(신용정보사)정보 중 50만원 미만 건은 바로 해제되어 시행일 이후부터 제공되지 않습니다.: 등록기준 변경에 따라 변경 전 채무불이행(신용정보사)정

www.bizsiren.com

 

 

 

아래의 기준은 최신 기준?으로 보입니다.

2018년 이후에도 개정이 됐던 모양입니다.

연체 금액 기준이 50만원 => 100만원으로 올랐네요.

 


 

100만원 초과된 금액을 3개월 이상 연체한 경우 => 연체 정보 공유

 

100만원 이하 연체 금액종합신용정보집중기관? (뭐야 이게) 해당 금융기관(연체된 곳)에서 관리하고 타금융기관으로 정보 제공은 안한다는 이야기로 이해했습니다. 제가 틀릴 수도 있고요. 한 번 아래 글을 읽어보세요. => 뭔 말을 이해하기가 어렵게 적어놔서, 설명한 글을 해석해야하니 참 답답합니다. 

 

출처 : https://www.credit4u.or.kr:2443/cnsl/faqList.do

 

신용정보상담 > 자주하는 질문

로그인 하시면 보다 편리하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.

www.credit4u.or.kr:2443


개인이랑 사업자랑 기준이 다르고 복잡합니다. 표로 정리해서 올려주면 좋을 듯 합니다. 

 

 

 평소에 잘 사용하지 않는 카드인데, 5월달에 옥션/지마켓 할인을 받을 수 있는 카드라서 평소보다 많은 금액을 결제했습니다. 카드 결제일이 12일인데, 통장 잔고 부족으로 10만원 이상 하루 연체됐습니다. 통장 잔고를 채워두고 홈페이지에 상담 신청을 넣어봤는데요. 상담의 답변을 문자로 받은 건 같고 연체 알림 자동 문자로 제가 궁금한 내용에 대한 답변을 받아 볼 수 있었습니다.

 

 

 

 

2023년 06월 13일 오후 2시 경에 수신한 연체 관련 안내 문자입니다.


제목: [현대카드] 결제금액 미납 안내

[Web발신]

[현대카드] 결제금액 미납 안내

XXX 회원님,
카드 이용대금 결제일이 1일 경과되었습니다.
결제 정보와 신용정보법에 따른 이용대금 미납 시 알아두셔야 할 내용을 사전 안내해드리니 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

[간편 상환]

앱 설치나 회원가입 필요없는 아래의 링크를 통하여 실시간 미납금액 확인 및 상환 가능합니다.

▶️ h7.is/미납금액 확인 및 상환 바로가기

[연체 등록일 산정 기준]
- 1만원 이상의 금액을 5영업일 이상 연체 시 단기 연체정보가 신용평가사에 등록될 수 있으며,
- 10만원 이상의 금액을 5영업일 이상 연체 시 다른 금융기관에 연체정보가 공유될 수 있습니다.


- 10만원 미만인 소액 연체의 경우에도
 연체금액과 다음 청구금액 합계가 10만원이상이면 결제일 다음날(영업일 기준)
 연체정보가 다른 금융기관으로 공유
될 수 있습니다.

- 연체 등록 예정일 : 2023.06.19(결제일로부터 5영업일 경과 시점)

[상세안내]
입금전용계좌를 이용하시면 더 빠르게 입금 처리됩니다.
- 결제 금액 : 100,000원
(당일 오전 9시 기준)
- 입금전용계좌 : 신한은행(구) 5621xxxxxx4480
- 자동이체 이용 중인 경우 전용계좌 입금 시 이중출금될 수 있으니 유의하시고, 이미 납부 완료하셨다면 양해 바랍니다.

[신용정보법]
 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제38조에서 규정된 방법에 따라 신용정보회사등에 신용정보의 교부 또는 열람, 정정을 청구할 권리가 있으며, 해당 청구를 받은 신용정보회사등은 관련 규정에서 정한 방법에 따라 교부, 열람, 정정 등 처리를 하게 됨을 안내 드립니다.

· 단기연체정보가 등록된 이후에는 연체금액을 상환하여도 일정기간 기록이 보관되며, 신용점수가 단기간에 회복되기 어려울 수 있습니다.
· 연체 등록으로 인하여 신용점수 하락 및 차후 이용하실 상품의 금리 상승, 다른 카드 사용 불가 등 금융거래에 불이익을 겪을 수 있습니다.
· 결제금액이 계속해서 입금되지 않을 경우 연체정보가 공유될 수 있습니다.

[문의] 1577-6300

 

 

 

 그리고 제가 현대카드 카드 결제 가맹점에 가맹된 상태인데, 10일 이상 연체되면, 가맹점 대금(제가 손님에게 받을 금액)을 현대카드에서 대체 납부된다는 안내 문자로 봤습니다. (연체할 생각은 없습니다만) 카드사에서 가맹점주의 동의 없이 중간에 가져가는 게 가능한 건지? 의문입니다. 카드/가맹점 약관 같은 걸 한 번 찾아봐야 겠네요. 

제목: [현대카드] 연체금액 상계처리 사전안내 

[Web발신] [현대카드] 연체금액 상계처리 사전안내 XXX 회원님,
카드이용대금이 10일 이상 연체될 경우 가맹점 대금으로 자동 대체 납부되니 이용에 참고하시기 바랍니다.

 

연체금액 상계처리 사전안내

 

 

2023년 06월 13일 오후 4시 AI 상담원에게 전화도 옵니다. 

현대카드 AI 상담원

 

 

 

 단, 하루 연체됐는데, 압박을 엄청나게 하네요.

 

통장에 잔액이 없는 걸 깜빡하고 이체를 안해놨더니, 카드 대금이 연체되고 있었나 봅니다. 몇번 문자로 알림 문자를 보내줬는데 요즘 문자에 워낙 스팸메세지가 많으니깐 일일이 확인을 못하고 있다가 주말에 정리하면서 해당 문제(문자)를 발견하고 부랴부랴 통장에 잔액을 입금할 수 있었네요. 등록예정일이 입금한 당일이라서 궁금해서 고객센터로 문의를 넣어봤습니다. 연체정보 공유하기 전에 컴퓨터 목소리로 전화 알림이라도 해줘야지 않나 싶은데 ... 아쉬운 부분입니다. 물론, 문자를 3번을 보내기는 했지만 ... 아니면, 문자보다 카톡으로 보내주던지 ... 이참에 문자 메세지를 카톡에서 확인하는 기능을 활성화 시켜놨네요. 카드사도 연체정보 공유를 카드사끼리 공유하지말고 고객에게도 확실하게 알려주면 좋을 거 같습니다.

 

 

질문내용 

 

2020년 12월 21일 연체정보가 등록된다는 문자메세지를 받았는데요. 통장에 잔액이 없는 걸 오늘(21일) 새벽 확인하고 통장에 입금을 해놓은 상태인데 21일 정각에 연체정보가 등록되는 건지? 21일에 한 번 더 출금시도 후에 다음날 등록되는 건지 궁금하네요?

 

 

 

 

 

 

답변내용

 

안녕하십니까! XXX님 모두의 기쁨! 하나카드 XXX입니다.

연체 정보 공유 관련하여 궁금하셨을 텐데 안내해 드리겠습니다.


일반적으로 연체기간 5영업일(평일 기준) 이상, 연체금액 10만원 이상의 단기 연체가 발생하는 경우
해당 연체 정보가 공유되어 신용등급 하락, 당/타사 신용카드 사용 정지 등 금융 거래가 제한될 수 있습니다.

손님께서 연체금액을 당일(12월 21일) 전액 상환하신 것으로 확인되며, 연체 정보가 공유되지 않습니다.


결제계좌가 타은행인 경우 결제일 당일 오후 4시 이전까지 결제계좌 잔고 입금 시 당일 중으로 정상 처리 가능합니다.

다만, 결제일 당일 오후 4시 이후 입금 시 당일 자동이체로 출금 처리되지 않을 수 있으며, 평일 기준 다음날 출금이 진행되므로 이용에 참고 부탁드립니다.

안녕하십니까?   고객님 신한카드 인터넷 고객센터 입니다.

 

 

항상 저희 신한카드에 많은 관심과 사랑 주시는 고객님께 감사 드리며,

문의주신 내용에 대해 안내 드립니다.

 

[문의1]

결제계좌 신한은행의 경우 15시 30분 경 마감작업을 통해 신한은행으로

인출데이타를 전송하며, 은행에서 보내온 인출데이타 기준으로

입금반영을 하고 있습니다.

 

이에, 인출정보 실시간 반영이 불가함에 따라 당사에서는 잔고부족의

사유로 부족출금시 유료카드사용알림서비스 신청고객에게 인출일+

1영업일에 입금정보를 안내드리고 있습니다.

 

아울러, s-알리미앱(무료) 또는 신한은행을 통해 입/출금통지sms(유료)

이용시 입출금 문자가 발송되나 카드 결제금액에 대해 잔액 부족으로

실시간으로 문자 발송은 어려운점 양해 말씀드립니다

 

[문의2]

탑스클럽 고객님의 경우 1만원이상 미납시 결제일 + 2영업일에 미납안내

SMS가 발송 됩니다.

 

이에 고객님의 결제일은 14일로 12/18일 안내 예정이었으나, 데이타 추출

이전 고객님의 결제계좌에서 12월 17일 미납금액 전체 입금반영되어

미납안내 SMS가 발송되지 않았음을 안내 드립니다.

 

바쁜 시간 내시어 문의하셨는데 조금이나마 답변이 도움 되시길 바라오며,

추가 문의 내용이 있으시면 언제든지 메일을 보내주시거나,

당사 탑스 클럽 전담 데스크 (☎ 1544 - 7000 , 월 ~ 금, 09 ~ 18 시)로

문의하시면 성심성의껏 안내해 드리겠습니다.

 

하시고자 하시는 모든 일에 늘 좋은 결과만 있으시길 기원합니다.

저는 TOPS CLUB 인터넷 고객센터 XXX 입니다.

감사합니다.

 

  

접수일자: 2018/12/18 11:15:32  

답변일자: 2018/12/18 17:49:06

안녕하십니까?   고객님 신한카드 인터넷 고객센터 입니다.

 

 

항상 저희 신한카드에 관심을 가져주시는 고객님께 감사드립니다.

해외사용안심설정(Self FDS) 서비스로 기간, 국가, 거래유형, 1회 결제 가능금액

설정하여 이용 가능하며, 카드별로 신청하실 수 있습니다.

 

이에 홈페이지 아래의 경로를 통해 신한카드 해외이용정지 및 사용제한

(사용국가, 거래유형,1회결제가능금액 설정 가능) 카드별로 설정하여 이용해 보시기 바랍니다.

 

신한카드 > 개인 > 라이프 > 결제·안심 > 해외사용안심설정(Self FDS) > 해외사용 Self Rule 서비스

 

참고로 해외 거래건의 월 한도 설정은 어려우나, 카드별 한도 설정으로

매월1일 ~ 말일 기간 승인 금액 기준으로 카드별 한도 설정할 수 있습니다.

 

* 카드별 한도 설정 신청 방법

- 고객센타(1544-7000)

- 신한카드 > 개인 > 마이페이지 > 카드이용내역 > 이용한도 > 카드별 이용한도

 

* 카드별 한도 설정은 고객님의 총한도 내에서 신용카드별로 한도 설정이

가능한 부분으로 카드별한도가 설정된 카드는 매월1일 ~ 말일 기간 승인 금액 기준으로

매월초에 설정된 카드별 한도를 발생하여 이용 가능합니다.

(단, 카드별 한도는 총한도내에서 운영됨)

 

하시고자 하시는 모든 일에 늘 좋은 결과만 있으시길 기원드리며,

저는 TopsClub 인터넷 고객센터 XXX입니다. 감사합니다.

 

 

  

접수일자: 2018/11/12 18:02:27  

답변일자: 2018/11/13 15:20:05

안녕하십니까?   고객님 신한카드 인터넷 고객센터 입니다.

 

항상 저희 신한카드에 관심 가져주시는 고객님께 감사 드립니다.

New이베이 지마켓카드는 전월(1일~말일) 일시불, 할부 이용실적에 따라

당월(1일~말일) 이베이 지마켓 이용시 최대 10% 청구할인 서비스

제공 됩니다.

 

※ 전월 실적제외대상

점내(지마켓 이용금액) 이용금액 제외, 단기카드대출, 장기카드대출,

연회비, 각종수수료 및 이자, 거래취소금액

  

이에 당사 New이베이 지마켓카드는 지마켓 청구할인 제공여부와 관계없이

지마켓가맹점 이용거래에 대해 실적 제외됨을 안내 드립니다.

 

더불어 이베이 지마켓 할인횟수는 월(1일~말일) 기준 이용거래

당사 접수순으로 최대 5회까지 다음과 같이 할인서비스 제공 됩니다.

 

■ 이베이 지마켓 청구할인 서비스  

 - 전월(1일~말일) 일시불, 할부 이용실적 20만원 이상

  : 5% 할인 - 1회 1만원(일 최대 20만원) / 월 3만원 (월금액조건 60만원)

 - 전월(1일~말일) 일시불, 할부 이용실적 50만원 이상

  : 7% 할인 - 1회 1.4만원 (일 최대 20만원)/ 월 5만원 (월금액조건 72만원)

 - 전월(1일~말일) 일시불, 할부 이용실적 100만원 이상

  : 10% 할인 - 1회 2만원(일 최대 20만원) / 월 7만원 (월금액조건 70만원)

 

※ 할인횟수 제한 : 월(1일~말일) 5회

※ 할인 제외 상품은 지마켓 결제창이 아닌 PG사를 통한 실시간 항공권,

    게임아이템, 상품권만 제외

   (상품권은 카드결제 불가)

※ 하이세이브를 이용하여 결재하는 경우 할인 미제공

 

바쁜 시간 내시어 문의 주셨는데 조금이나마 답변이 도움되시길 바라오며,

추가 문의 내용이 있으시면 언제든지 메일을 보내주시거나

당사 고객센터(☎ 1544 - 7000, 월 ~ 금, 09 :00 ~ 18 :00) 로

문의 주시면 성심 성의껏 안내해드리겠습니다.

 

하시고자 하시는 모든 일에 늘 좋은 결과만 있으시길 기원합니다.

저는 TOPS CLUB 인터넷 고객센터 XXX 입니다.

감사합니다.

안녕하십니까?   고객님 신한카드 인터넷 고객센터입니다.

항상 저희 신한카드에 관심 가져주시는 고객님께 감사 드립니다.

 

먼저 카드별 실적 산정은 전월(1일~말일) 승인일자 기준으로 카드의 실적 반영되며,

해외 거래의 경우 국내외 매입 방식 차이로 승인 일자가 아닌

당사 접수일자 기준으로 실적에 포함됩니다.

(단, 후불교통요금의 실적 적용은 현장할인시 전월, 청구할인시 전전월 기준으로 상이합니다.)

 

이에 전월(1일~말일) 실적 산정시 해외이용 내역도 포함되오나 승인일이 아닌

당사 전표 접수일 기준으로 포함됨을 안내 드립니다.

 

예) 4월 24일 해외 이용거래 -> 4월 30일 당사 접수시 4월 실적에 포함

     4월 24일 해외 이용거래 -> 5월 01일 당사 접수시 5월 실적에 포함

  

※ olleh 슈퍼 DC Big Plus카드 실적제외 항목

단기카드대출(현금서비스), 장기카드대출(카드론), 연회비, 수수료, 이자,

선불카드 충전금액, 포인트 사용금액, 할부전환매출, 거래취소금액

 

※ LGU+ SMART9 Big Plus카드 실적제외 항목

단기카드대출, 장기카드대출, 연회비, 수수료, 이자, 선불카드 충전금액,

할부전환매출, 거래취소금액

 

더불어 당일(4/24, 10:52) 기준 4월(1일~현재) 각 카드별 일시불+할부

이용금액은 다음과 같사오니 이용에 도움되시길 바랍니다.

 

▶ olleh 슈퍼 DC Big Plus카드 4월 이용실적 785,589원

    국내 730,950원 + 해외 54,639원

 

▶ LGU+ SMART9 Big Plus카드 4월 이용실적 355,520원

 

참고로 전월 이용거래에 대해 당월 취소접수시 국내거래전월 실적에서

차감되오나 해외거래는 접수일 기준 실적에서 차감됨에 따라 취소접수월인

당월 실적에서 차감되오니 참고 바랍니다.

 

바쁜 시간 내시어 문의 주셨는데 조금이나마 답변이 도움되시길 바라오며,

추가 문의 내용이 있으시면 언제든지 메일을 보내주시거나

당사 고객센터(☎ 1544 - 7000, 월 ~ 금, 09 :00 ~ 18 :00) 로

문의 주시면 성심 성의껏 안내해드리겠습니다.

 

하시고자 하시는 모든 일에 늘 좋은 결과만 있으시길 기원합니다.

저는 TOPS CLUB 인터넷 고객센터 XXX 입니다.

감사합니다.

 

접수일자: 2017/04/24 00:42:24  

답변일자: 2017/04/24 10:57:00

 

 

 


 

온라인 고객상담(이메일상담)으로 보내주신 고객님의 문의사항에 대한 답변입니다.
답변일시 :  2019-12-02 14:31:06

고객님 안녕하세요? 접수하신 문의내용 답변드립니다.
해외 거래건의 경우 카드 승인 후 실적 포함시 이용일자(승인일자)기준이 아닌
전표접수일자 기준으로 실적에 포함됩니다.

2019년 11월 해외 이용건은 없어 정확한 거래건 조회가 제한됨을 안내드립니다.
만일 해외 승인 발생시 11월 30일 카드 승인 후 12월 3일 전표접수가 된 경우 12월 실적에 포함됨을 안내드립니다.

늘 건강하시고 행복하세요.
이메일상담센터 XXX였습니다.
감사합니다.

 


 

질문 ]

 

1. 아파트 관리비 카드 납부시에 아파트 관리비 수수료가 별도로 붙는지요?
각자의 청구서에 나온 금액만 결제가 되는지 궁금합니다. 


2. 아파트 관리비 카드 납부시에 카드사용실적에 포함되는 건지 궁금합니다.
카드를 30만원 이상 사용해야 혜택이 있고 70만원 이상 사용해야 혜택이 있는데
아파트 관리비가 카드 실적에 포함되는지 궁금하네요.

3. 카드실적에 포함되는지 여부를 개인이 확인할 수 있는 구분법이 있나요?

 

 

 

 

--- 답변 ---

 

 

 

 

안녕하십니까?  고객님 신한카드 인터넷 고객센터 입니다.

 

 

항상 저희 신한카드에 많은 관심과 사랑주시는 고객님께 감사드리며

문의주신 내용에 대해 순차적으로 안내 드리겠습니다.

 

문의1]

아파트관리비 자동납부 신청은 결제대행업체(이지스엔터프라이즈)와

협약된 아파트에 한해 당사카드로 자동납부 신청이 가능하며,

16년 3월 2일 신청분부터 별도의 수수료는 부과되지 않음을 안내 드립니다.

(단, 체크카드, 법인카드, 신한BC카드는 신청 불가함)

 

즉, 아파트관리비로 청구되는 금액으로 카드승인이 이루어지며

추가결제되는 금액은 없습니다.

 

 

 

 

 

 

문의2]

아파트관리비 자동납부 금액은 연결카드의 이용실적으로 포함됩니다.

(단 카드상품에 따라 일부카드는 제외될 수 있습니다.)

 

이에 소지하신 LGU+ SMART9 Big Plus카드나 olleh 슈퍼 DC Big Plus카드

아파트관리비 납부금액은 연결카드의 실적으로 포함되오니 염려하지 않으셔도 됩니다.

 

* 현재 아파트관리비 자동납부 연결된 카드는

  LGU+ SMART9 Big Plus 카드로 확인되며 해당카드 실적으로 포함됩니다.

 

 

 

 

 

 

문의3]

이용거래 건별로 실적 포함여부를 확인방법은 없으나

카드상품 혜택 제공서비스에 실적산정시 제외항목이 별도로 기재되어 있사오니

제외항목을 제외한 이용거래에 대해서는 실적으로 포함됨을 안내 드립니다.

 

아울러 당사 홈페이지>마이페이지>카드이용내역>카드별서비스관리>

나의카드이용금액 충족현황(클릭) 을 통해 전월 이용금액 및 당월 현재까지

이용금액 확인이 가능하오니 참고 바랍니다.

 

하시고자 하는 모든 일에 늘 좋은 결과만 있으시길 기원합니다.

 

  

접수일자: 2017/03/20 11:26:29

  

답변일자: 2017/03/21 09:31:49

Q.12월 지마켓 할인 구간을 알고 싶어요. 7%할인 구간인가요?

A.답변 내용

고객님, 안녕하십니까?항상 저희 롯데카드를 이용해 주셔서 감사드리며

이메일 상담을 통해 문의 주신 할인에 대해 안내 드립니다.

 

G마켓G플러스롯데카드는전월청구서상(결제일별사용기간)

해당카드로일시불,할부이용금액20만원이상시

당월G마켓상품구매건에5~10%할인적용됩니다.

 

-20만원이상~50만원미만:5%,2만원한도

-50만원이상~80만원미만:7%,4만원한도

-80만원이상:10%,6만원한도

 

해당카드의11월(1일~말일)실적금액은796,690원으로

12월(1일~말일)에4만원한도안에서

G마켓이용건7%할인가능한점안내드립니다.

 

안내 드린 내용이 도움되셨길 바라며, 다른 문의사항이 있으신 경우

홈페이지 고객센터에 문의 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

항상 고객님의 가정에 건강과 행복이 깃드시길 기원 드립니다. 롯데카드 

 

 

Q.롯데카드로 자동이체하는 항목을 확인하고 싶은데 어떤 메뉴가 있을까요?

A.답변 내용

고객님, 안녕하십니까? 항상 저희 롯데카드를 이용해 주셔서 감사드리며 이메일 상담을 통해 문의 주신 자동납부 조회에 대해 안내 드립니다.이메일 상담부서는실시간 상담이아닌 고객님들의 이메일 문의에 영업일기준으로 순차적으로 이메일로 답변을드리고 있으며 답변이 다소 지연된 점 양해말씀드립니다.

 

고객님께서는 자동납부 신청내역 조회를 위한 화면 경로에 대해 문의 주신것으로 생각됩니다.

 

먼저, 당사를 통해서 신청한 자동이체건이 아닐 경우, 당사는 승인된 매출을 통해서 정상 신청 및 승인 여부에 대해 확인이 가능한 점 안내드립니다. 아울러, 아파트관리비, 전기요금, 도시가스요금, 4대사회보험료, 임대료의 경우 롯데카드 홈페이지 하기경로를 통하여 확인가능 하신 점 참고 부탁드립니다.

 

■롯데카드홈페이지(www.lottecard.co.kr) [생활편의 자동납부서비스 아파트관리비][생활편의 자동납부서비스 전기요금]

[생활편의 자동납부 서비스 도시가스요금] [생활편의 자동납부서비스 4대사회보험료][생활편의 자동납부서비스 임대료]

 

안내 드린 내용이 도움되셨길 바라며, 다른 문의사항이 있으신 경우홈페이지 고객센터에 문의 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.항상 고객님의 가정에 건강과 행복이 깃드시길 기원 드립니다.

 

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