[하나카드] 연체정보공유되는 시점은 5영업일이랍니다.

 

통장에 잔액이 없는 걸 깜빡하고 이체를 안해놨더니, 카드 대금이 연체되고 있었나 봅니다. 몇번 문자로 알림 문자를 보내줬는데 요즘 문자에 워낙 스팸메세지가 많으니깐 일일이 확인을 못하고 있다가 주말에 정리하면서 해당 문제(문자)를 발견하고 부랴부랴 통장에 잔액을 입금할 수 있었네요. 등록예정일이 입금한 당일이라서 궁금해서 고객센터로 문의를 넣어봤습니다. 연체정보 공유하기 전에 컴퓨터 목소리로 전화 알림이라도 해줘야지 않나 싶은데 ... 아쉬운 부분입니다. 물론, 문자를 3번을 보내기는 했지만 ... 아니면, 문자보다 카톡으로 보내주던지 ... 이참에 문자 메세지를 카톡에서 확인하는 기능을 활성화 시켜놨네요. 카드사도 연체정보 공유를 카드사끼리 공유하지말고 고객에게도 확실하게 알려주면 좋을 거 같습니다.

 

 

질문내용 

 

2020년 12월 21일 연체정보가 등록된다는 문자메세지를 받았는데요. 통장에 잔액이 없는 걸 오늘(21일) 새벽 확인하고 통장에 입금을 해놓은 상태인데 21일 정각에 연체정보가 등록되는 건지? 21일에 한 번 더 출금시도 후에 다음날 등록되는 건지 궁금하네요?

 

 

 

 

 

 

답변내용

 

안녕하십니까! XXX님 모두의 기쁨! 하나카드 XXX입니다.

연체 정보 공유 관련하여 궁금하셨을 텐데 안내해 드리겠습니다.

일반적으로 연체기간 5영업일(평일 기준) 이상, 연체금액 10만원 이상의 단기 연체가 발생하는 경우
해당 연체 정보가 공유되어 신용등급 하락, 당/타사 신용카드 사용 정지 등 금융 거래가 제한될 수 있습니다.

손님께서 연체금액을 당일(12월 21일) 전액 상환하신 것으로 확인되며, 연체 정보가 공유되지 않습니다.

결제계좌가 타은행인 경우 결제일 당일 오후 4시 이전까지 결제계좌 잔고 입금 시 당일 중으로 정상 처리 가능합니다.

다만, 결제일 당일 오후 4시 이후 입금 시 당일 자동이체로 출금 처리되지 않을 수 있으며, 평일 기준 다음날 출금이 진행되므로 이용에 참고 부탁드립니다.