[신한카드] 잔고부족 미납된 금액

안녕하십니까?   고객님 신한카드 인터넷 고객센터 입니다.

 

 

항상 저희 신한카드에 많은 관심과 사랑 주시는 고객님께 감사 드리며,

문의주신 내용에 대해 안내 드립니다.

 

[문의1]

결제계좌 신한은행의 경우 15시 30분 경 마감작업을 통해 신한은행으로

인출데이타를 전송하며, 은행에서 보내온 인출데이타 기준으로

입금반영을 하고 있습니다.

 

이에, 인출정보 실시간 반영이 불가함에 따라 당사에서는 잔고부족의

사유로 부족출금시 유료카드사용알림서비스 신청고객에게 인출일+

1영업일에 입금정보를 안내드리고 있습니다.

 

아울러, s-알리미앱(무료) 또는 신한은행을 통해 입/출금통지sms(유료)

이용시 입출금 문자가 발송되나 카드 결제금액에 대해 잔액 부족으로

실시간으로 문자 발송은 어려운점 양해 말씀드립니다

 

[문의2]

탑스클럽 고객님의 경우 1만원이상 미납시 결제일 + 2영업일에 미납안내

SMS가 발송 됩니다.

 

이에 고객님의 결제일은 14일로 12/18일 안내 예정이었으나, 데이타 추출

이전 고객님의 결제계좌에서 12월 17일 미납금액 전체 입금반영되어

미납안내 SMS가 발송되지 않았음을 안내 드립니다.

 

바쁜 시간 내시어 문의하셨는데 조금이나마 답변이 도움 되시길 바라오며,

추가 문의 내용이 있으시면 언제든지 메일을 보내주시거나,

당사 탑스 클럽 전담 데스크 (☎ 1544 - 7000 , 월 ~ 금, 09 ~ 18 시)로

문의하시면 성심성의껏 안내해 드리겠습니다.

 

하시고자 하시는 모든 일에 늘 좋은 결과만 있으시길 기원합니다.

저는 TOPS CLUB 인터넷 고객센터 XXX 입니다.

감사합니다.

 

  

접수일자: 2018/12/18 11:15:32  

답변일자: 2018/12/18 17:49:06