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[국민카드] 해외이용건 선결재 후 판매자측에서 취소됐는데 선결제한 금액은 어떻게 되나요? 본문

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[국민카드] 해외이용건 선결재 후 판매자측에서 취소됐는데 선결제한 금액은 어떻게 되나요?

동탄컴퓨터 2020. 1. 1. 19:50
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질문내용 :

7월 19일에 해외 이용건 중 $11.09 를 선결제로 입금완료해버렸는데요.
당일, 승인취소를 했음에도 해외 사용건이라서 그런지 바로 승인취소되지 않고 처리하는데 시간이 걸렸던 모양이네요.

깜빡하고 $11.09 건을 선결제처리를 했었는데요. 차후에 승인 취소되면, 선결제건은 어떻게 처리되나요?
카드대금결제 통장으로 환불(입금)이 이뤄지나요? 다음 카드대금 결제시에 차감되나요? 아니면, 다른 방법이 있나요?

안녕하세요, XXX 고객님. 국민의 행복생활 파트너 KB국민카드 XXX 입니다.

문의하신 취소와 관련하여 안내해 드리겠습니다.

먼저 결제취소는 고객님께서 이용해주신 가맹점으로 취소를 요청하시면
정상 전표를 접수하지 않고 바로 취소되는 [승인취소]와
정상 전표를 접수 후 취소전표를 접수하는 [매입취소(취소전표매입)]로 구분됩니다.

▶ 승인취소 : KB국민카드로 이용하신 내역의 전표가 가맹점에서 당사로 접수되기 전(전표미매입 상태)에 취소되는 경우입니다.
▶ 매출취소(취소전표매입) : KB국민카드로 이용하신 후 당사로 전표가 매입된 내역을 취소하시는 경우, 가맹점에서 취소전표를 접수하는 과정에 일반적으로 2~7*영업일 정도 소요되나 가맹점에 따라 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 이로 인해 가맹점을 통하여 취소처리가 완료되었다고 안내 및 취소 영수증을 받으셨더라도, 즉시 확인되지 않을 수 있습니다.
* 영업일 : 토/일/공휴일을 제외한 은행 정상 업무일

취소내역은 KB국민카드 홈페이지(www.kbcard.com) 내 [ My KB > 카드이용 > 이용내역조회 >  카드] 메뉴를 통해서 확인하실 수 있습니다. (단, 최근 6개월 이내의 기간 안에서의 조회가 가능합니다.)
▷ [표로보기] 선택 > '상태'란에 [승인취소] 또는 [취소전표매입]


말씀하신 내용이 7월 19일 WWW.ALIEXPRESS.COM $11.09 이용내역의 취소가 맞으십니까?


해당 내역은 7월 24일에 취소전표가 매입되어 7월 24일에 12,623원이 고객님의 계좌로 환급됩니다.

궁금하신 사항에 조금이라도 도움이 되었길 바라며, 다른 문의사항이 있으신 경우
언제든지 [고객센터]에 말씀을 남겨주시기 바랍니다.

고객님께 항상 건강과 행운이 함께 하시길 기원하며,
저희 KB국민카드와 더불어 늘 즐거운 생활되시기 바랍니다.
 
감사합니다.

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