동탄(반송동) 사무실에서 사용하다가 퍽 소리 나고 컴퓨터 안 켜짐, 추가 요청) 케이스 뒤편 선정리 요청
2. 확인 증상
전원 버튼 눌러도 반응 없음, 파워 테스트기에 연결해도 반응 없음
3. 교체 작업
파워서플라이 신품 교체 및 선정리 후 출고
4. 작업 사진
파워서플라이 전원선을 연결하고 외부 전원 스위치로 연결해서, 전원을 넣어봤습니다.
파워서플라이에 전원선을 연결하고 불량 확인 중에 있습니다. 간단하게 전원 버튼을 연결해도 증상은 동일합니다. 파워서플라이 테스트기를 연결하면, 액정을 볼 수 없을 정도로 희미하게 LED 불빛이 나옵니다. 파워테스트기를 두 종류를 가지고 있는데, 다른 하나는 액정 LED가 뜨질 않습니다. 그나마 아래의 테스트기는 LED 불빛이 들어오고 기울이면, 글자를 읽을 수는 있지만 파워서플라이 동작의 문제가 있는 걸 확인할 수 있습니다.
파워서플라이 테스트기의 LED 화면이 어둡고 수치가 비정상으로 나옵니다.
심지어 파워서플라이의 스위치는 OFF 모드입니다.
아래는 매장에서 테스트용으로 사용하는 파워서플라이입니다. 전원이 잘 켜지는지 확인하기 위해서 테스트용 파워서플라이를 연결해서, 컴퓨터 동작을 확인했습니다. 제 테스트용 파워서플라이를 연결하니, 컴퓨터 화면이 정상적으로 뜨는 걸 확인할 수 있습니다.
테스트용 파워서플라이로 교체하니, 정상적으로 윈도우 화면으로 넘어갑니다.
(왼쪽사진) 고장난 파워서플라이는 마이크로닉스 WIZMAX SILVER 850W 제품입니다. A/S 기간은 충분하지만, 컴퓨터를 바로 사용하셔야 해서, (오른쪽 사진) 신품 MSI MAG A850GL PCIE5 850W 파워서플라이로 교체해서 출고했습니다. 고장 난 파워서플라이는 제조사의 서비스센터로 입고하셔서 수리/교체를 받으시길 권장드렸습니다.
왼쪽)고장난 파워서플라이, 오른쪽) 교체할 파워서플라이 850W
파워서플라이를 교체하면서, 기존의 선정리도 다시 정리하고 있습니다.
케이스 선정리 중
케이스 뒤편의 선정리 진행했습니다.
교체해드린 파워서플라이는 풀모듈러 제품으로 여유분 케이블이 많습니다. 사용하고 남은 케이블은 별도의 가방에 담아서 돌려드렸습니다.
남은 케이블은 케이블 가방에 담아서 돌려드렸습니다. 나중에 이게 뭔지 기억이 안날 때를 위해서 가방 안에 메모를 남겨뒀습니다.
mATX 파워서플라이, ATX 전원공급장치, TFX PSU 판매합니다.
500W, 600W, 700W, 800W, 850W 있습니다. (1000W 이상은 재고 없습니다.)
동탄컴퓨터매장에서 구입 가능한 mATX 파워서플라이FSP HYPERK 600W맥스웰 PRIMO 600W
일반 사무용 컴퓨터에 사용되는 ATX용 파워서플라이, 대부분의 사무용 컴퓨터가 이 사이즈의 파워서플라이를 사용합니다.그래픽카드있는 컴퓨터에 사용되는 ATX 파워서플라이 600W
오산 세교에서 찾아주신 손님의 컴퓨터입니다. 저희 매장은 동탄 센트럴파크 옆에 있습니다. 2010년부터 한 자리에서 계속 영업하고 있습니다. 1인 매장으로 출장 수리는 힘들지만,컴퓨터를 매장으로 가져오셔서 수리 가능합니다. 간단한 건 바로 해결되지만, 증상이 바로 나타나지 않으면, 점검 후 수리 하기전에 점검 결과와 수리 견적을 문자로 보내드리고 수리 요청하시면 수리를 진행합니다. 부품 교체하기 전에 먼저 연락드립니다.
카드 결제하셔도 부가세를 추가 요구하지 않으며, 모든 판매/수리 금액은 부가세 포함된 가격입니다.점검만 받아보실 경우에 점검 비용이 별도로 발생됩니다.
컴퓨터 하다가 꺼지고 바로 안 켜지고 전원선을 뺐다가 꽂으면 켜집니다. 오산 세교에서 동탄에 있는 컴퓨터 가게로 찾아오셨습니다.
(2) 확인 증상
그래픽카드 벤치마크 (게임) 프로그램 돌리면, 컴퓨터 화면이 나가고 케이스 전원 LED가 켜진 상태로 먹통됨
게임 화면 도중에 화면이 꺼지는 증상이 발생됩니다.
(3) 점검 사진
위의 동영상은 나중에 원인을 찾은 후 검증을 위해서 촬영한 동영상(결과)이고 고장의 원인을 찾기 위해서 여러가지 테스트 작업을 진행합니다. 아래는 컴퓨터가 얼마나 자주 꺼지는지 확인하기 위해서, 컴퓨터의 기록을 통해서, 강제 종료된 기록을 찾아보고 있습니다.
컴퓨터의 꺼진 기록을 살펴보고 있습니다.
CPU 과부하 테스트를 통해서, CPU의 온도를 확인하고 있습니다.
CPU 과부하를 걸어서 CPU 온도를 체크 중입니다.
위의 오산 세교에서 오신 손님께서는 컴퓨터를 맡겨두고 가셨습니다. 증상이 랜덤하게 발생되기 때문에, 이런 컴퓨터는 바로 점검해서 수리하는 건 어렵고 점검할 시간이 필요한 컴퓨터입니다. 테스트 프로그램을 돌려 놓고 다른 손님이랑 이야기 도중에 컴퓨터가 꺼진 상태입니다. 전력 사용량이 5W로 나옵니다. 파워서플라이가 꺼지면, 0.5W~1W 정도로 나오는데, 완전히 꺼지진 않은 상태라서 5W로 측정된 거 같네요. 컴퓨터 케이스의 전면 전원 LED가 켜진 상태입니다.
컴퓨터는 꺼지고 케이스의 전원 LED 표시등이 켜진 상태
컴퓨터를 재부팅했더니, 아래와 같이 자동 복구 준비 중으로 넘어가네요. 윈도우 구동 중에 강제 종료될 때, 안전 모드로 동작될 수 있습니다.
컴퓨터가 꺼져서 자동 복구 준비 중으로 들어갑니다. (안전모드)
꺼진 시간을 살펴보고 있습니다. 오후 3시 41분 경에 예기치 않은 시스템 종료가 있었다는 기록이 남았네요.
컴퓨터가 꺼진 시간을 확인하고 있습니다.
점검을 위해서, 파워서플라이를 분리했습니다. EVGA 제품으로 품질이 좋은 제품이라서, 의심하기가 쉽지는 않지만, 저가형도 고장 나고 고가형도 고장 나기 때문에 고급형 제품도 점검을 해봐야 합니다. 고가형 제품은 안전 장치가 예민하게 동작되면서 차단기 떨어지듯 꺼지는 문제가 발생되는 경우가 있습니다. 실제로 전압이나 이런 부분의 문제가 있을 수도 있고 센서가 예민하게 반응해서 전원을 차단 시키는 경우도 있겠네요. 제가 회로 수리하는 업체는 아니라서 파워서플라이 내부 회로는 잘 모릅니다. 어차피 A/S 보증 기간이 남았기 때문에 서비스센터로 A/S를 보내보실 거 같습니다.
에브가 파워서플라이 850 G+
별도로 파워서플라이를 분리해서, 제 메인보드, CPU, VGA 카드에 연결해서 테스트를 돌렸습니다. 이렇게 테스트를 돌렸더니, 위의 첫번째 동영상처럼, 벤치마크 프로그램 구동 중에 컴퓨터가 꺼지는 증상이 발생됩니다. 파워서플라이 단독 테스트로 문제가 발견된 경우입니다. 파워서플라이의 고장으로 추정됩니다.
제 컴퓨터 부품에 오산 세교 방문 손님의 파워서플라이를 연결해서 테스트를 돌렸는데, 불량 증상(꺼짐) 나옵니다.
위의 EVGA 파워서플라이는 보증 기간이 10년짜리라서, 아직도 충분히 A/S를 받아볼 수 있는 파워서플라이입니다.
A/S를 보내서 수리/교체 받아서, 사용하시려면, 거진 일주일은 걸립니다. 그리고 7월 말 8월 초에 용산 휴가 기간이라서 서비스센터도 휴가가 끼이면, 2주일은 걸릴 수도 있습니다. 그래서, A/S는 직접 보내서 교체를 받으실 계획이고 컴퓨터의 파워서플라이는 신품으로 바로 교체해서 컴퓨터를 사용하실 계획입니다. 제가 보유하고 있는 파워서플라이는 쿨러마스터 MWE 650W 제품이 있습니다. 해당 시스템에 사용해도 충분한 전력을 공급할 수 있는 파워서플라이입니다.
이 컴퓨터에서 사용하는 최대 전력은 대략 ~350W이하입니다.정격 500W 이상의 파워서플라이를 연결하면 사용할 수 있습니다. 여유있게 600W정도로 많이 사용하시는 편이고 기호에 따라서 700W~750W도 사용하시기도 합니다. (750W, 800W까지 제품을 보유하고 있습니다. 850W, 1000W 이상은 재고 없습니다.)
게임 벤치마크 프로그램을 돌리면서 컴퓨터의 실사용 전력을 측정하고 있습니다. 300W 가량 소모되고 있네요.
게임 벤치마크 프로그램 돌릴 때사용되는 전력량 측정 중, 생각하는 것보다 전기를 적게 먹습니다. (300W 이하로 나오네요.)
이사한 다음에 모니터 화면에 출력이 안되는 증상으로 오시는 경우가 더러있습니다. 이사하기 전에는 잘 동작했는데 이사한 다음에 안되는 경우는 보통은 연결을 잘못하신 경우가 많고요. 그 다음으로는 이사중에 충격으로 안쪽에 있는 부품류가 빠진다던지 그런 경우가 많습니다. 정말 심하게 던지면, 케이스가 깨진다던지 하드디스크가 고장나는 경우도 더러 있고요. 이사 도중에 고장나는 경우는 원래 고장났었던 본체인지? 이사중에 고장이 났었는지 판단하기가 쉽지 않은 부분이라서 외관상 파손이 없으면, 책임소재를 묻기가 어렵기도 합니다. (이사 파손 이야기를 드리려고 했던 건 아니고요.)
아래는 입고된 컴퓨터였는데요. 저도 잘못 꽂을 수 있는 부분이기는 합니다. LP형 본체는 세워져 있으니 그럴 일은 적습니다만 이렇게 입고됐을 경우에는 누워져있을 경우가 많기 때문에 위에서 바라보면, 외장형 그래픽카드의 출력포트가 가려져서 포트가 안 보입니다. 그래서 당연히 내장그래픽에 연결하고 화면이 안뜬다고 할 수도 있는데요.
조금씩 시선을 낮춰가면, 아래와 같이 외장형 그래픽카드가 보입니다.
밑에 깔려있는 컴퓨터는 내장형 그래픽카드의 포트에 마개가 덮혀져 있어서 잘못 연결할 일이 많지는 않을 거 같은데요. 일부 손님은 막아놓은 포트도 뜯어서 사용하려고 시도하는 경우도 적지 않습니다. 특히나 VGA 포트가 내장형에만 있는 경우 그렇게 사용하려고 시도를 해보시는데요. 외장형 그래픽이 있는 경우에는 내장형 그래픽은 자동으로 비활성화되는 메인보드가 많기 때문에 내장 그래픽으로 화면 출력이 안되는 경우가 많습니다. 일부 메인보드는 내장그래픽카드와 외장그래픽카드를 동시에 사용할 수 있는 모델도 있기는 하지만, 보통은 외장그래픽이 내장그래픽보다 성능이 월등히 좋은 경우가 많기 때문에 이사하고 게임의 프레임이 낮아져서 게임이 끊긴다던지? 그렇다면, 내장그래픽에 연결한 것은 아닌지 확인해볼 필요도 있습니다.
