안녕하십니까?   고객님 신한카드 인터넷 고객센터 입니다.

 

 

항상 저희 신한카드에 많은 관심과 사랑 주시는 고객님께 감사 드리며,

문의주신 내용에 대해 안내 드립니다.

 

[문의1]

결제계좌 신한은행의 경우 15시 30분 경 마감작업을 통해 신한은행으로

인출데이타를 전송하며, 은행에서 보내온 인출데이타 기준으로

입금반영을 하고 있습니다.

 

이에, 인출정보 실시간 반영이 불가함에 따라 당사에서는 잔고부족의

사유로 부족출금시 유료카드사용알림서비스 신청고객에게 인출일+

1영업일에 입금정보를 안내드리고 있습니다.

 

아울러, s-알리미앱(무료) 또는 신한은행을 통해 입/출금통지sms(유료)

이용시 입출금 문자가 발송되나 카드 결제금액에 대해 잔액 부족으로

실시간으로 문자 발송은 어려운점 양해 말씀드립니다

 

[문의2]

탑스클럽 고객님의 경우 1만원이상 미납시 결제일 + 2영업일에 미납안내

SMS가 발송 됩니다.

 

이에 고객님의 결제일은 14일로 12/18일 안내 예정이었으나, 데이타 추출

이전 고객님의 결제계좌에서 12월 17일 미납금액 전체 입금반영되어

미납안내 SMS가 발송되지 않았음을 안내 드립니다.

 

바쁜 시간 내시어 문의하셨는데 조금이나마 답변이 도움 되시길 바라오며,

추가 문의 내용이 있으시면 언제든지 메일을 보내주시거나,

당사 탑스 클럽 전담 데스크 (☎ 1544 - 7000 , 월 ~ 금, 09 ~ 18 시)로

문의하시면 성심성의껏 안내해 드리겠습니다.

 

하시고자 하시는 모든 일에 늘 좋은 결과만 있으시길 기원합니다.

저는 TOPS CLUB 인터넷 고객센터 XXX 입니다.

감사합니다.

 

  

접수일자: 2018/12/18 11:15:32  

답변일자: 2018/12/18 17:49:06

안녕하십니까?   고객님 신한카드 인터넷 고객센터 입니다.

 

 

항상 저희 신한카드에 관심을 가져주시는 고객님께 감사드립니다.

해외사용안심설정(Self FDS) 서비스로 기간, 국가, 거래유형, 1회 결제 가능금액

설정하여 이용 가능하며, 카드별로 신청하실 수 있습니다.

 

이에 홈페이지 아래의 경로를 통해 신한카드 해외이용정지 및 사용제한

(사용국가, 거래유형,1회결제가능금액 설정 가능) 카드별로 설정하여 이용해 보시기 바랍니다.

 

신한카드 > 개인 > 라이프 > 결제·안심 > 해외사용안심설정(Self FDS) > 해외사용 Self Rule 서비스

 

참고로 해외 거래건의 월 한도 설정은 어려우나, 카드별 한도 설정으로

매월1일 ~ 말일 기간 승인 금액 기준으로 카드별 한도 설정할 수 있습니다.

 

* 카드별 한도 설정 신청 방법

- 고객센타(1544-7000)

- 신한카드 > 개인 > 마이페이지 > 카드이용내역 > 이용한도 > 카드별 이용한도

 

* 카드별 한도 설정은 고객님의 총한도 내에서 신용카드별로 한도 설정이

가능한 부분으로 카드별한도가 설정된 카드는 매월1일 ~ 말일 기간 승인 금액 기준으로

매월초에 설정된 카드별 한도를 발생하여 이용 가능합니다.

(단, 카드별 한도는 총한도내에서 운영됨)

 

하시고자 하시는 모든 일에 늘 좋은 결과만 있으시길 기원드리며,

저는 TopsClub 인터넷 고객센터 XXX입니다. 감사합니다.

 

 

  

접수일자: 2018/11/12 18:02:27  

답변일자: 2018/11/13 15:20:05

안녕하십니까?   고객님 신한카드 인터넷 고객센터 입니다.

 

항상 저희 신한카드에 관심 가져주시는 고객님께 감사 드립니다.

New이베이 지마켓카드는 전월(1일~말일) 일시불, 할부 이용실적에 따라

당월(1일~말일) 이베이 지마켓 이용시 최대 10% 청구할인 서비스

제공 됩니다.

 

※ 전월 실적제외대상

점내(지마켓 이용금액) 이용금액 제외, 단기카드대출, 장기카드대출,

연회비, 각종수수료 및 이자, 거래취소금액

  

이에 당사 New이베이 지마켓카드는 지마켓 청구할인 제공여부와 관계없이

지마켓가맹점 이용거래에 대해 실적 제외됨을 안내 드립니다.

 

더불어 이베이 지마켓 할인횟수는 월(1일~말일) 기준 이용거래

당사 접수순으로 최대 5회까지 다음과 같이 할인서비스 제공 됩니다.

 

■ 이베이 지마켓 청구할인 서비스  

 - 전월(1일~말일) 일시불, 할부 이용실적 20만원 이상

  : 5% 할인 - 1회 1만원(일 최대 20만원) / 월 3만원 (월금액조건 60만원)

 - 전월(1일~말일) 일시불, 할부 이용실적 50만원 이상

  : 7% 할인 - 1회 1.4만원 (일 최대 20만원)/ 월 5만원 (월금액조건 72만원)

 - 전월(1일~말일) 일시불, 할부 이용실적 100만원 이상

  : 10% 할인 - 1회 2만원(일 최대 20만원) / 월 7만원 (월금액조건 70만원)

 

※ 할인횟수 제한 : 월(1일~말일) 5회

※ 할인 제외 상품은 지마켓 결제창이 아닌 PG사를 통한 실시간 항공권,

    게임아이템, 상품권만 제외

   (상품권은 카드결제 불가)

※ 하이세이브를 이용하여 결재하는 경우 할인 미제공

 

바쁜 시간 내시어 문의 주셨는데 조금이나마 답변이 도움되시길 바라오며,

추가 문의 내용이 있으시면 언제든지 메일을 보내주시거나

당사 고객센터(☎ 1544 - 7000, 월 ~ 금, 09 :00 ~ 18 :00) 로

문의 주시면 성심 성의껏 안내해드리겠습니다.

 

하시고자 하시는 모든 일에 늘 좋은 결과만 있으시길 기원합니다.

저는 TOPS CLUB 인터넷 고객센터 XXX 입니다.

감사합니다.

안녕하십니까?   고객님 신한카드 인터넷 고객센터입니다.

항상 저희 신한카드에 관심 가져주시는 고객님께 감사 드립니다.

 

먼저 카드별 실적 산정은 전월(1일~말일) 승인일자 기준으로 카드의 실적 반영되며,

해외 거래의 경우 국내외 매입 방식 차이로 승인 일자가 아닌

당사 접수일자 기준으로 실적에 포함됩니다.

(단, 후불교통요금의 실적 적용은 현장할인시 전월, 청구할인시 전전월 기준으로 상이합니다.)

 

이에 전월(1일~말일) 실적 산정시 해외이용 내역도 포함되오나 승인일이 아닌

당사 전표 접수일 기준으로 포함됨을 안내 드립니다.

 

예) 4월 24일 해외 이용거래 -> 4월 30일 당사 접수시 4월 실적에 포함

     4월 24일 해외 이용거래 -> 5월 01일 당사 접수시 5월 실적에 포함

  

※ olleh 슈퍼 DC Big Plus카드 실적제외 항목

단기카드대출(현금서비스), 장기카드대출(카드론), 연회비, 수수료, 이자,

선불카드 충전금액, 포인트 사용금액, 할부전환매출, 거래취소금액

 

※ LGU+ SMART9 Big Plus카드 실적제외 항목

단기카드대출, 장기카드대출, 연회비, 수수료, 이자, 선불카드 충전금액,

할부전환매출, 거래취소금액

 

더불어 당일(4/24, 10:52) 기준 4월(1일~현재) 각 카드별 일시불+할부

이용금액은 다음과 같사오니 이용에 도움되시길 바랍니다.

 

▶ olleh 슈퍼 DC Big Plus카드 4월 이용실적 785,589원

    국내 730,950원 + 해외 54,639원

 

▶ LGU+ SMART9 Big Plus카드 4월 이용실적 355,520원

 

참고로 전월 이용거래에 대해 당월 취소접수시 국내거래전월 실적에서

차감되오나 해외거래는 접수일 기준 실적에서 차감됨에 따라 취소접수월인

당월 실적에서 차감되오니 참고 바랍니다.

 

바쁜 시간 내시어 문의 주셨는데 조금이나마 답변이 도움되시길 바라오며,

추가 문의 내용이 있으시면 언제든지 메일을 보내주시거나

당사 고객센터(☎ 1544 - 7000, 월 ~ 금, 09 :00 ~ 18 :00) 로

문의 주시면 성심 성의껏 안내해드리겠습니다.

 

하시고자 하시는 모든 일에 늘 좋은 결과만 있으시길 기원합니다.

저는 TOPS CLUB 인터넷 고객센터 XXX 입니다.

감사합니다.

 

접수일자: 2017/04/24 00:42:24  

답변일자: 2017/04/24 10:57:00

 

 

 


 

온라인 고객상담(이메일상담)으로 보내주신 고객님의 문의사항에 대한 답변입니다.
답변일시 :  2019-12-02 14:31:06

고객님 안녕하세요? 접수하신 문의내용 답변드립니다.
해외 거래건의 경우 카드 승인 후 실적 포함시 이용일자(승인일자)기준이 아닌
전표접수일자 기준으로 실적에 포함됩니다.

2019년 11월 해외 이용건은 없어 정확한 거래건 조회가 제한됨을 안내드립니다.
만일 해외 승인 발생시 11월 30일 카드 승인 후 12월 3일 전표접수가 된 경우 12월 실적에 포함됨을 안내드립니다.

늘 건강하시고 행복하세요.
이메일상담센터 XXX였습니다.
감사합니다.

 


 

질문 ]

 

1. 아파트 관리비 카드 납부시에 아파트 관리비 수수료가 별도로 붙는지요?
각자의 청구서에 나온 금액만 결제가 되는지 궁금합니다. 


2. 아파트 관리비 카드 납부시에 카드사용실적에 포함되는 건지 궁금합니다.
카드를 30만원 이상 사용해야 혜택이 있고 70만원 이상 사용해야 혜택이 있는데
아파트 관리비가 카드 실적에 포함되는지 궁금하네요.

3. 카드실적에 포함되는지 여부를 개인이 확인할 수 있는 구분법이 있나요?

 

 

 

 

--- 답변 ---

 

 

 

 

안녕하십니까?  고객님 신한카드 인터넷 고객센터 입니다.

 

 

항상 저희 신한카드에 많은 관심과 사랑주시는 고객님께 감사드리며

문의주신 내용에 대해 순차적으로 안내 드리겠습니다.

 

문의1]

아파트관리비 자동납부 신청은 결제대행업체(이지스엔터프라이즈)와

협약된 아파트에 한해 당사카드로 자동납부 신청이 가능하며,

16년 3월 2일 신청분부터 별도의 수수료는 부과되지 않음을 안내 드립니다.

(단, 체크카드, 법인카드, 신한BC카드는 신청 불가함)

 

즉, 아파트관리비로 청구되는 금액으로 카드승인이 이루어지며

추가결제되는 금액은 없습니다.

 

 

 

 

 

 

문의2]

아파트관리비 자동납부 금액은 연결카드의 이용실적으로 포함됩니다.

(단 카드상품에 따라 일부카드는 제외될 수 있습니다.)

 

이에 소지하신 LGU+ SMART9 Big Plus카드나 olleh 슈퍼 DC Big Plus카드

아파트관리비 납부금액은 연결카드의 실적으로 포함되오니 염려하지 않으셔도 됩니다.

 

* 현재 아파트관리비 자동납부 연결된 카드는

  LGU+ SMART9 Big Plus 카드로 확인되며 해당카드 실적으로 포함됩니다.

 

 

 

 

 

 

문의3]

이용거래 건별로 실적 포함여부를 확인방법은 없으나

카드상품 혜택 제공서비스에 실적산정시 제외항목이 별도로 기재되어 있사오니

제외항목을 제외한 이용거래에 대해서는 실적으로 포함됨을 안내 드립니다.

 

아울러 당사 홈페이지>마이페이지>카드이용내역>카드별서비스관리>

나의카드이용금액 충족현황(클릭) 을 통해 전월 이용금액 및 당월 현재까지

이용금액 확인이 가능하오니 참고 바랍니다.

 

하시고자 하는 모든 일에 늘 좋은 결과만 있으시길 기원합니다.

 

  

접수일자: 2017/03/20 11:26:29

  

답변일자: 2017/03/21 09:31:49

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