평소에 잘 사용하지 않는 카드인데, 5월달에 옥션/지마켓 할인을 받을 수 있는 카드라서 평소보다 많은 금액을 결제했습니다. 카드 결제일이 12일인데, 통장 잔고 부족으로 10만원 이상 하루 연체됐습니다. 통장 잔고를 채워두고 홈페이지에 상담 신청을 넣어봤는데요. 상담의 답변을 문자로 받은 건 같고 연체 알림 자동 문자로 제가 궁금한 내용에 대한 답변을 받아 볼 수 있었습니다.

 

 

 

 

2023년 06월 13일 오후 2시 경에 수신한 연체 관련 안내 문자입니다.


제목: [현대카드] 결제금액 미납 안내

[Web발신]

[현대카드] 결제금액 미납 안내

XXX 회원님,
카드 이용대금 결제일이 1일 경과되었습니다.
결제 정보와 신용정보법에 따른 이용대금 미납 시 알아두셔야 할 내용을 사전 안내해드리니 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

[간편 상환]

앱 설치나 회원가입 필요없는 아래의 링크를 통하여 실시간 미납금액 확인 및 상환 가능합니다.

▶️ h7.is/미납금액 확인 및 상환 바로가기

[연체 등록일 산정 기준]
- 1만원 이상의 금액을 5영업일 이상 연체 시 단기 연체정보가 신용평가사에 등록될 수 있으며,
- 10만원 이상의 금액을 5영업일 이상 연체 시 다른 금융기관에 연체정보가 공유될 수 있습니다.


- 10만원 미만인 소액 연체의 경우에도
 연체금액과 다음 청구금액 합계가 10만원이상이면 결제일 다음날(영업일 기준)
 연체정보가 다른 금융기관으로 공유
될 수 있습니다.

- 연체 등록 예정일 : 2023.06.19(결제일로부터 5영업일 경과 시점)

[상세안내]
입금전용계좌를 이용하시면 더 빠르게 입금 처리됩니다.
- 결제 금액 : 100,000원
(당일 오전 9시 기준)
- 입금전용계좌 : 신한은행(구) 5621xxxxxx4480
- 자동이체 이용 중인 경우 전용계좌 입금 시 이중출금될 수 있으니 유의하시고, 이미 납부 완료하셨다면 양해 바랍니다.

[신용정보법]
 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제38조에서 규정된 방법에 따라 신용정보회사등에 신용정보의 교부 또는 열람, 정정을 청구할 권리가 있으며, 해당 청구를 받은 신용정보회사등은 관련 규정에서 정한 방법에 따라 교부, 열람, 정정 등 처리를 하게 됨을 안내 드립니다.

· 단기연체정보가 등록된 이후에는 연체금액을 상환하여도 일정기간 기록이 보관되며, 신용점수가 단기간에 회복되기 어려울 수 있습니다.
· 연체 등록으로 인하여 신용점수 하락 및 차후 이용하실 상품의 금리 상승, 다른 카드 사용 불가 등 금융거래에 불이익을 겪을 수 있습니다.
· 결제금액이 계속해서 입금되지 않을 경우 연체정보가 공유될 수 있습니다.

[문의] 1577-6300

 

 

 

 그리고 제가 현대카드 카드 결제 가맹점에 가맹된 상태인데, 10일 이상 연체되면, 가맹점 대금(제가 손님에게 받을 금액)을 현대카드에서 대체 납부된다는 안내 문자로 봤습니다. (연체할 생각은 없습니다만) 카드사에서 가맹점주의 동의 없이 중간에 가져가는 게 가능한 건지? 의문입니다. 카드/가맹점 약관 같은 걸 한 번 찾아봐야 겠네요. 

제목: [현대카드] 연체금액 상계처리 사전안내 

[Web발신] [현대카드] 연체금액 상계처리 사전안내 XXX 회원님,
카드이용대금이 10일 이상 연체될 경우 가맹점 대금으로 자동 대체 납부되니 이용에 참고하시기 바랍니다.

 

연체금액 상계처리 사전안내

 

 

2023년 06월 13일 오후 4시 AI 상담원에게 전화도 옵니다. 

현대카드 AI 상담원

 

 

 

 단, 하루 연체됐는데, 압박을 엄청나게 하네요.

5만원 청구할인 이벤트 상세 문의 내역

 

 

[결제/청구] 자동이체 5만원 청구할인 이벤트 관련 문의

문의내용

이벤트 중에서 자동이체 3건 (전기요금, 가스, 아파트 관리비 등) 등록시
5만원 청구 할인되는 이벤트에 대해서 아래와 같이 문의드립니다.

[ 질문1 ] 전기요금은 가정용이 아닌 일반용(상가)은 해당 안되는지 궁금합니다.

[ 질문2 ] 이벤트 응모 후에 현대카드 홈페이지에서 전기요금 및 가스요금 자동이체를 신청했는데
기존의 다른 회사 카드로 자동이체 중이라서 이중결제로 오류가 생겨서 자동이체 등록이 안됐는데요.
그래서 한국전력(전기), 삼천리(가스) 홈페이지에서 자동이체를 현대카드로 변경했습니다.
현대카드 홈페이지에서 자동이체 등록하지 않고 개별적(한전, 삼천리)으로 자동이체 변경시
이벤트 응모 조건이 되는지 궁금합니다.

[ 질문3 ] 전기요금, 가스요금, 아파트 관리비 등을 LG U+ 청구할인형 카드로 자동이체시
해당 자동이체건 또한 카드 이용 실적에 포함되는지 궁금합니다.

XXX 회원님, 안녕하세요? 문의하신 사항에 대해 아래와 같이 답변 드립니다.


1. 생활요금 4가지 항목 중 1개 이상 자동이체 신청 및 사용 시, 최대 5만원 청구할인 이벤트가 진행되었습니다.


* 단, 행사 시작일 이전 6개월 이내 ('19. 4. 1 ~ '19. 9. 30), 대상 생활요금 항목의 정기결제 이력이 없는 회원


이에 전기요금의 경우 주택용 전력 및 주거용 심야전력요금 대상임을 안내드립니다.


2. 자동이체 신청의 경우 해당사를 통해서 신청시에도 제공되며 당사 카드로 자동이체 매출 발생 될 경우 이벤트 제공 가능합니다.


3. [LGU+-현대카드M Edition2 (청구할인형)]카드는 전월(1일~말일) 일시불/할부 이용금액에 따라 17,000원 또는 20,000원 청구할인 제공되는 카드입니다.


전월실적 산정 시 전기요금, 가스요금, 아파트 관리비 모두 실적에 포함되며
결제취소금액, 단기카드대출(현금서비스), 장기카드대출(카드론), 연회비, 제수수료, 이자 이용금액은
합산 제외됨을 안내드립니다.


감사합니다.


홈페이지상담 담당자 XXX 드림

30만원 사용실적 - 1.7만원 할인되는 카드를 이용중인데 ... 할인 받은 금액도 카드 사용 실적에 포함되는지 궁금했습니다. 

 

 

[결제/청구] LG 사용요금 실적적용 문의

문의내용

2만 2천원, 자동이체 건인데요. 30만원 이상 사용시 1만 7천원이 할인되는데요.
그러면, 2만 2천원이 실적인지? 할인 받은 1만 7천원은 제외하고 결제된 5천원이 실적이 될런지 궁금합니다

XXX 회원님, 안녕하세요? 문의하신 사항에 대해 아래와 같이 답변 드립니다.

이전답변을 참고 부탁드리며, 기재해주신 통신요금 자동납부 매출 또한
실적 합산 적용되며 할인 적용 이전 승인 금액 기준으로 합산됨을 양지 바랍니다. 감사합니다.


홈페이지상담 담당자 XXX 드림

 

상담내역을 정리하면서 다시 읽어보니 상담사분도 참 힘드셨나 봅니다.

 

힘내시길 ... 

 

 

 

 

[결제/청구] 카드사용 실적 확인할 수 있는 메뉴 위치 좀 알려주세요.

문의내용

카드사용 실적 확인할 수 있는 메뉴 위치 좀 알려주세요.

XXX 회원님, 안녕하세요? 문의하신 사항에 대해 아래와 같이 답변 드립니다.

[LGU+-현대카드M Edition2(청구할인형)]의 실적 확인 경로는
홈페이지 나만의혜택 > 이용금액/혜택내역 하단에 '서비스 이용실적 적용 카드'에서 확인이 가능합니다.


APP은  로그인후 혜택 > 중단 내카드 실적 해택 경로로 확인 가능하며 ,
xx/xx xx:xx 기준 당월실적은 xxx,xxx원으로 이후 추가 사용, 매출 취소등에 따라 변동 가능합니다.


감사합니다.


홈페이지상담 담당자 XXX 드림

 

[기타서비스] 홈페이지 상담 내역 보관 기한 문의

문의내용

신한카드는 홈페이지 상담 내역을 3개월 ~ 6개월 정도 보관하고 삭제가 되는 거 같은데요.

현대카드는 홈페이지 상담 내역의 보관 기간이 어떻게 되는지 궁금합니다.

답변내용

XXX 회원님, 안녕하세요? 문의하신 사항에 대해 아래와 같이 답변 드립니다.


당사 홈페이지 상담 내역의 보관 기간은 3년입니다. 


감사합니다.

홈페이지상담 담당자 XXX 드림

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